Términos y Condiciones
Te damos la bienvenida a comind.cl. Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan las compras que realices en nuestro sitio web www.comind.cl, operado por Componentes Industriales Ltda., Rut 78.304.510-9, representada por su Gerente Comercial Andrés Molina Toledo, cédula de identidad N°18.458.968-0, con domicilio para estos efectos en Av. Del Valle Sur 601, oficina 32, comuna de Huechuraba, Ciudad Empresarial, Región Metropolitana, Chile.
Estos T&C forman parte inseparable de cualquier compra de productos que realices a través de comind.cl y representan una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y el comercio electrónico.
La sola visita a comind.cl no impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más productos y aceptado expresamente estos T&C.
Ten presente que en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Estos T&C rigen desde el momento de su publicación y reemplazan cualquier otro, y solo podrán ser modificados en virtud de otro documento.
WWW.COMIND.CL es una página web donde comercializamos productos y servicios ofrecidos por Comind (Componentes Industriales Ltda.) y donde los clientes pueden comprar mediante el pago en línea Webpay Plus, de GETNET.
En la información de cada producto y servicio podrás ver las características de estos. De todas formas, ten presente que estaremos a tu disposición para apoyarte con tus requerimientos y asegurar una respuesta de tu vendedor.
Atenderemos todas tus consultas en el teléfono +56 9 8209 1437. También puedes comunicarte con nosotros a través de la sección “Contacto”, y/o en las dependencias de Componentes Industriales Ltda.
TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Para comind.cl, ofrecer una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares, simplificándote la contratación y ejecución de los productos y servicios Comind que sean relevantes para ti y que forman parte de nuestra oferta de valor, es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello.
Esto significa que trataremos tus datos personales para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebres con comind.cl.
Esta finalidad incluye, entre otros, servicios de despacho y otros servicios de postventa; como también ofrecerte productos y servicios que no hayas adquirido, pero respecto de los cuales has manifestado interés en obtener o cotizar, o que entendemos podrían ser de tu interés; realizar encuestas de satisfacción; desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros; realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades o reguladores; y, remitirte invitaciones a eventos y permitirte participar en promociones, ofertas y concursos o sorteos, conforme con los términos que apliquen para dichas acciones e iniciativas.
Siempre trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada.
CÓMO COMPRAR PRODUCTOS O CONTRATAR SERVICIOS
La adquisición de productos y servicios ofrecidos en comind.cl solo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas.
Para hacer compras en comind.cl deberás seguir los siguientes pasos:
Para los productos que tengan su precio publicado:
- Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al carro de compras.
- Ingresa los datos solicitados y sigue las instrucciones.
- Podrás pagar usando los medios permitidos por Webpay.
- Una vez realizado el pago, se pondrá en contacto contigo un vendedor de Comind para gestionar el despacho.
Para los productos que NO tengan su precio publicado:
- Selecciona la opción “Webpay” al final de la página.
- Completa los datos.
- Un vendedor se pondrá en contacto contigo y te enviará el link para continuar con el pago y asesorarte con tu compra y el despacho de la misma.
TIPOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
- Los despachos de nuestros productos los coordinan cada cliente con el vendedor asignado.
- Los envíos dentro de la Región Metropolitana pueden ser realizados por Comind, de acuerdo a la disponibilidad de agendamiento de la Empresa.
- Los envíos a regiones se hacen vía FedEx con cargo a la cuenta del cliente.
- También existe la opción de que el mismo cliente vaya a retirar a nuestra Fábrica ubicada en Lanin 1637, Conchalí, o que un tercero (transportista o colaborador del cliente) haga el retiro. Para esto, deben presentar la Orden de Compra respectiva y/o indicar el rut con el que se hizo la compra.
MEDIOS DE PAGO QUE PUEDES USAR
A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios en comind.cl solo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con comind.cl
- Tarjetas de débito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza cl.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico definido por comind.cl, que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda.
GARANTÍAS Y DERECHOS DE COMPRAR EN COMIND.CL
Nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento.
Por ello, y gracias a nuestra Satisfacción Garantizada, tienes 30 días desde que retiras o recibes tus productos para pedir el cambio o la devolución de los mismos. Para esto, revisa nuestra sección “Cambios y devoluciones” de nuestra página web.
Garantía legal de productos
Si tu producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue retirado, podrás optar libremente entre su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, a menos que la falla o defecto se hubiere producido por un acto o hecho no imputable al vendedor o al fabricante (por ejemplo, si se hubiere usado, armado o instalado incorrectamente). Ten en cuenta que el vendedor de tu producto podrá hacer una revisión técnica de éste de manera previa a que puedas ejercer las opciones expuestas, para poder determinar el origen de la falla reclamada.
Para ejercer tu derecho a la garantía legal, puedes entregar el producto directamente en nuestra Fábrica ubicada en Lanin 1637, Conchalí.
Si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía. Asimismo, deberás presentar algún comprobante que acredite de manera fehaciente la compra realizada.
Para efectos de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto:
- Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones
- Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su
- Cuando el proveedor (es decir, tu vendedor) y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no
- Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso.
- Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios oculto s que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna eficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal.
PLAZOS DE REEMBOLSO DEL DINERO
Cuando corresponda que te reembolsemos dinero, el cual será devuelto, por regla general, a la cuenta bancaria que nos indiques.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos incluidos en comind.cl como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” de comind.cl son propiedad o licenciados a Componentes Industriales Ltda. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. Los comentarios y actividades que terceros realicen en falabella.com son responsabilidad de sus propios autores.
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